Поддержка

MExplorer делает один человек, и он же отвечает на ваше письмо.

Пишите на congvt@mobiluck.vn.
Отвечаем в течение одного рабочего дня. Мы в Ханое (UTC+7), поэтому ответ, написанный у нас утром, приходит в Европу к началу вашего дня.
Пишите по-английски или по-вьетнамски. Другие языки тоже подойдут — разберёмся.

Потеряли лицензионный ключ

Напишите нам с того адреса, с которого платили, и мы пришлём ключ ещё раз. Ваша лицензия записана на этот адрес — так мы найдём вас быстрее всего.

Чтобы добраться до своих файлов, ключ не нужен. Просмотр, копирование, перемещение, переименование, удаление и журнал отмены работают и без него.

Возврат денег

В течение 30 дней, без вопросов — см. условия возврата. Попросите по почте, и деньги вернутся тем же путём, каким пришли. Объясняться не нужно, но если расскажете, что пошло не так, мы попробуем это исправить.

Условия действуют по всему миру и не отменяют ваших законных прав в ЕС.

Прежде чем писать

Это отвечает на большую часть того, что нам приходит:

Если сообщаете о поломке, полезнее всего указать версию macOS, Apple Silicon у вас или Intel, и что вы делали в тот момент. Скриншот лучше описания.