Support

Én person bygger MExplorer, og den samme person svarer på din mail.

Mistet din licensnøgle

Skriv til os fra den adresse, du betalte med, så sender vi nøglen igen. Din licens er arkiveret under den adresse, så det er det hurtigste for os at finde dig på.

Du har ikke brug for en nøgle for at komme til dine filer. Gennemse, kopiere, flytte, omdøbe, slette og fortryd-loggen virker uden.

Refusion

Inden for 30 dage, uden spørgsmål — se refusionspolitikken. Bed om det på mail, så går pengene tilbage ad samme vej, de kom. Du skal ikke forklare dig, men fortæller du os, hvad der gik galt, prøver vi at rette det.

Politikken gælder i hele verden og erstatter ikke dine lovbestemte rettigheder i EU.

Før du skriver

De her besvarer det meste af det, der lander hos os:

• Spørgsmålene, folk stiller før de betaler
• Hvad der er ændret i hver version
• Hvad appen sender, og hvad den ikke sender

Melder du noget, der er gået i stykker, hjælper det mest at få din macOS-version, om din Mac er Apple Silicon eller Intel, og hvad du var i gang med, da det skete. Et skærmbillede slår en beskrivelse.