Soporte

Una sola persona desarrolla MExplorer, y esa misma persona responde tu correo.

Has perdido tu clave de licencia

Escríbenos desde la dirección con la que pagaste y te enviamos la clave otra vez. Tu licencia está archivada bajo esa dirección, así que es lo más rápido para encontrarte.

No necesitas ninguna clave para llegar a tus archivos. Navegar, copiar, mover, renombrar, borrar y el registro de deshacer funcionan sin ella.

Reembolsos

En 30 días, sin preguntas — consulta la política de reembolso. Pídelo por correo y el dinero vuelve por donde vino. No tienes que dar explicaciones, aunque si nos cuentas qué falló intentaremos arreglarlo.

Esta política se aplica en todo el mundo y no sustituye tus derechos legales si estás en la UE.

Antes de escribir

Esto responde a casi todo lo que nos llega:

• Las preguntas que se hacen antes de pagar
• Qué cambió en cada versión
• Qué envía la app y qué no

Si informas de algo roto, lo más útil es indicar tu versión de macOS, si tu Mac es Apple Silicon o Intel, y qué estabas haciendo cuando ocurrió. Una captura de pantalla vale más que una descripción.