תמיכה

אדם אחד בונה את MExplorer, ואותו אדם עונה גם למייל שלך.

איבדתם את מפתח הרישיון

כתוב לנו מהכתובת שממנה שילמת ונשלח את המפתח שוב. הרישיון שלך רשום תחת אותה כתובת, וזו הדרך המהירה ביותר שלנו למצוא אותך.

אין צורך במפתח כדי להגיע לקבצים שלכם. עיון, העתקה, העברה, שינוי שם, מחיקה ויומן הביטול פועלים במלואם בלעדיו.

החזרים

בתוך 30 יום, בלי שאלות — ראו את מדיניות ההחזרים. בקשו במייל, והכסף יחזור באותה הדרך שבה הגיע. אינכם חייבים להסביר, אבל אם תספרו לנו מה השתבש ננסה לתקן.

המדיניות חלה בכל העולם ואינה מחליפה את זכויותיכם על פי דין אם אתם באיחוד האירופי.

לפני שכותבים

אלה עונים על רוב מה שמגיע אלינו:

• השאלות שאנשים שואלים לפני שמשלמים
• מה השתנה בכל גרסה
• מה האפליקציה שולחת, ומה לא

אם אתם מדווחים על תקלה, הדברים המועילים ביותר הם גרסת macOS שלכם, אם ה‑Mac שלכם הוא Apple Silicon או Intel, ומה עשיתם כשזה קרה. צילום מסך עדיף על תיאור.