सहायता

MExplorer एक ही व्यक्ति बनाता है, और आपके ईमेल का जवाब भी वही देता है।

लाइसेंस कुंजी खो गई

जिस पते से आपने भुगतान किया था उसी से हमें लिखिए, हम कुंजी दोबारा भेज देंगे। आपका लाइसेंस उसी पते पर दर्ज है, इसलिए आपको ढूँढ़ने का सबसे तेज़ रास्ता वही है।

अपनी फ़ाइलों तक पहुँचने के लिए कुंजी की ज़रूरत नहीं। ब्राउज़ करना, कॉपी, मूव, नाम बदलना, मिटाना और पूर्ववत् करने का लॉग — सब बिना कुंजी के पूरा चलता है।

धनवापसी

30 दिन के भीतर, बिना कोई सवाल — देखिए धनवापसी नीतिईमेल से कहिए, पैसा उसी रास्ते लौट जाएगा जिससे आया था। आपको सफ़ाई देने की ज़रूरत नहीं, फिर भी अगर बताएँगे कि क्या गड़बड़ हुई तो हम उसे ठीक करने की कोशिश करेंगे।

यह नीति पूरी दुनिया में लागू है और यूरोपीय संघ में आपके वैधानिक अधिकारों की जगह नहीं लेती।

लिखने से पहले

जो सवाल आते हैं, उनमें से ज़्यादातर के जवाब यहीं हैं:

• भुगतान से पहले लोग जो पूछते हैं
• हर संस्करण में क्या बदला
• ऐप क्या भेजता है, और क्या नहीं

अगर आप किसी ख़राबी की सूचना दे रहे हैं, तो सबसे काम की बातें हैं: आपका macOS संस्करण, आपका Mac Apple Silicon है या Intel, और जब यह हुआ तब आप क्या कर रहे थे। एक स्क्रीनशॉट पूरे विवरण पर भारी पड़ता है।