Assistenza

Una sola persona sviluppa MExplorer, e la stessa persona risponde alla tua email.

Hai perso la chiave di licenza

Scrivici dall'indirizzo con cui hai pagato e ti rimandiamo la chiave. La tua licenza è registrata sotto quell'indirizzo, quindi è la via più rapida per ritrovarti.

Non serve una chiave per tornare ai tuoi file. Sfogliare, copiare, spostare, rinominare, eliminare e il registro degli annullamenti funzionano senza.

Rimborsi

Entro 30 giorni, senza domande — vedi la politica di rimborso. Chiedilo via email e il denaro torna per la stessa strada da cui è arrivato. Non devi giustificarti, anche se se ci dici cosa non andava proveremo a sistemarlo.

Questa politica vale in tutto il mondo e non sostituisce i tuoi diritti di legge se ti trovi nell’UE.

Prima di scrivere

Questi rispondono a quasi tutto ciò che ci arriva:

• Le domande che si fanno prima di pagare
• Che cosa è cambiato in ogni versione
• Che cosa invia l’app, e che cosa no

Se segnali qualcosa che non funziona, le cose più utili da indicare sono la versione di macOS, se il tuo Mac è Apple Silicon o Intel, e che cosa stavi facendo quando è successo. Una schermata vale più di una descrizione.