サポート

MExplorer を作っているのは一人で、メールに返信するのも同じ人です。

ライセンスキーを紛失した場合

お支払いに使ったアドレスからメールをください。キーを再送します。ライセンスはそのアドレスで登録されているので、お客様を探すのに一番速い手がかりです。

ファイルを扱うのにキーは要りません。閲覧、コピー、移動、名称変更、削除、取り消し履歴は、キーなしでも制限なく動きます。

返金

30 日以内なら理由を問わず返金します — 返金ポリシーをご覧ください。メールでお申し付けいただければ、支払われた経路でそのまま返金します。理由の説明は不要ですが、不具合を教えていただければ直すよう努めます。

このポリシーは全世界に適用され、EU における法定の権利を置き換えるものではありません。

書く前に

届くお問い合わせの大半は、次のページで解決します：

• 購入前によく聞かれること
• 各バージョンの変更点
• アプリが送信するもの、しないもの

不具合のご報告なら、macOS のバージョン、Mac が Apple Silicon か Intel か、そして起きたときに何をしていたか — この三つが最も役に立ちます。スクリーンショットは説明に勝ります。