Pomoc

MExplorera tworzy jedna osoba i ta sama osoba odpowiada na Twój e-mail.

Napisz na congvt@mobiluck.vn.
Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Jesteśmy w Hanoi (UTC+7), więc odpowiedź napisana u nas rano dociera do Europy na początku Twojego dnia.
Pisz po angielsku lub wietnamsku. Inne języki też są w porządku — poradzimy sobie.

Zgubiony klucz licencyjny

Napisz do nas z adresu, z którego zapłaciłeś, a wyślemy klucz ponownie. Twoja licencja jest zapisana pod tym adresem, więc to najszybszy sposób, byśmy Cię odnaleźli.

Do swoich plików nie potrzebujesz klucza. Przeglądanie, kopiowanie, przenoszenie, zmiana nazw, usuwanie i dziennik cofania działają bez niego.

Zwroty

W ciągu 30 dni, bez pytań — zobacz zasady zwrotów. Poproś e-mailem, a pieniądze wrócą tą samą drogą, którą przyszły. Nie musisz się tłumaczyć, ale jeśli powiesz nam, co poszło nie tak, spróbujemy to naprawić.

Zasady obowiązują na całym świecie i nie zastępują Twoich praw ustawowych w UE.

Zanim napiszesz

To odpowiada na większość tego, co do nas trafia:

Jeśli zgłaszasz usterkę, najbardziej przydadzą się: wersja macOS, informacja, czy Twój Mac ma Apple Silicon czy Intela, i co robiłeś, gdy to się stało. Zrzut ekranu bije każdy opis.