Support
En person bygger MExplorer, och samma person svarar på ditt mejl.
-
Skriv till congvt@mobiluck.vn.
-
Vi svarar inom en arbetsdag. Vi sitter i Hanoi (UTC+7), så ett svar vi skriver på morgonen når Europa när din dag börjar.
-
Skriv på engelska eller vietnamesiska. Andra språk går också bra — vi klarar oss.
Tappat bort licensnyckeln
Mejla oss från adressen du betalade med, så skickar vi nyckeln igen. Din licens ligger registrerad på den adressen, så det är det snabbaste sättet för oss att hitta dig.
Du behöver ingen nyckel för att komma åt dina filer. Bläddra, kopiera, flytta, byta namn, radera och ångra-loggen fungerar utan.
Återbetalning
Inom 30 dagar, utan frågor — se återbetalningspolicyn. Be om det via mejl, så går pengarna tillbaka samma väg de kom. Du behöver inte förklara dig, men om du berättar vad som gick fel försöker vi åtgärda det.
Policyn gäller i hela världen och ersätter inte dina lagstadgade rättigheter inom EU.
Innan du skriver
De här besvarar det mesta som kommer in:
Rapporterar du något trasigt hjälper det mest att få veta din macOS-version, om din Mac är Apple Silicon eller Intel, och vad du höll på med när det hände. En skärmbild slår en beskrivning.