Destek

MExplorer'ı tek bir kişi yazıyor ve e-postanıza yanıt veren de aynı kişi.

Şu adrese yazın: congvt@mobiluck.vn.
Bir iş günü içinde yanıtlıyoruz. Hanoi'deyiz (UTC+7); sabah yazdığımız bir yanıt Türkiye'ye öğleden önce, Avrupa'ya gününüz başlarken ulaşır.
İngilizce ya da Vietnamca yazın. Başka diller de olur — idare ederiz.

Lisans anahtarınızı kaybettiniz

Bize ödeme yaptığınız adresten yazın, anahtarı yeniden gönderelim. Lisansınız o adrese kayıtlı; sizi en hızlı oradan buluruz.

Dosyalarınıza ulaşmak için anahtara gerek yok. Gezinme, kopyalama, taşıma, yeniden adlandırma, silme ve geri alma günlüğü anahtarsız da çalışır.

İadeler

30 gün içinde, soru sormadan — bkz. iade koşulları. E-postayla isteyin, para geldiği yoldan geri döner. Kendinizi açıklamak zorunda değilsiniz; yine de neyin ters gittiğini söylerseniz düzeltmeye çalışırız.

Bu koşullar dünya genelinde geçerlidir ve AB'deyseniz yasal haklarınızın yerine geçmez.

Yazmadan önce

Bunlar gelen soruların çoğunu yanıtlıyor:

Bozuk bir şey bildiriyorsanız en işe yarayanlar: macOS sürümünüz, Mac'inizin Apple Silicon mı Intel mi olduğu ve olay olduğunda ne yaptığınız. Bir ekran görüntüsü, tarifin önüne geçer.