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丢了许可密钥

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取回文件并不需要密钥。浏览、复制、移动、重命名、删除和撤销记录，没有密钥也照常可用。

退款

30 天内无条件退款——见 退款政策。发邮件说一声，钱按原路退回。你不必解释原因；不过如果你告诉我们哪里不对，我们会试着修好。

该政策全球适用，且不取代你在欧盟享有的法定权利。

写信之前

这几处能解答我们收到的大部分问题：

• 付款前大家最常问的问题
• 每个版本改了什么
• 这个 app 会发送什么，不会发送什么

如果是报告故障，最有用的是：你的 macOS 版本、你的 Mac 是 Apple Silicon 还是 Intel，以及出问题时你正在做什么。一张截图胜过一段描述。