Dukungan
MExplorer dibuat satu orang, dan orang yang sama pula yang membalas email Anda.
-
Kirim surel ke congvt@mobiluck.vn.
-
Kami membalas dalam satu hari kerja. Kami di Hanoi (UTC+7), selisih satu jam dari WIB — balasan yang kami tulis pagi sampai ke Anda pagi juga.
-
Tulislah dalam bahasa Inggris atau Vietnam. Bahasa lain juga boleh — kami akan mengusahakannya.
Kunci lisensi hilang
Kirim surel dari alamat yang Anda pakai membayar dan kami kirimkan kuncinya lagi. Lisensi Anda tercatat atas alamat itu, jadi itulah cara tercepat kami menemukan Anda.
Anda tidak perlu kunci untuk kembali ke berkas Anda. Menjelajah, menyalin, memindahkan, mengganti nama, menghapus, dan catatan urung semuanya jalan tanpa kunci.
Pengembalian dana
Dalam 30 hari, tanpa ditanya alasannya — lihat kebijakan pengembalian danaMinta lewat surel, dan uangnya kembali lewat jalur yang sama seperti datangnya. Anda tidak perlu menjelaskan apa-apa, tetapi kalau Anda memberi tahu apa yang salah, kami akan coba memperbaikinya.
Kebijakan ini berlaku di seluruh dunia dan tidak menggantikan hak Anda menurut undang-undang jika Anda berada di Uni Eropa.
Sebelum menulis
Yang berikut ini menjawab sebagian besar pertanyaan yang masuk:
Kalau Anda melaporkan sesuatu yang rusak, yang paling berguna adalah versi macOS Anda, apakah Mac Anda Apple Silicon atau Intel, dan apa yang sedang Anda kerjakan saat itu. Satu tangkapan layar mengalahkan satu paragraf penjelasan.