Kundestøtte

Én person bygger MExplorer, og den samme personen svarer på e-posten din.

Mistet lisensnøkkelen

Skriv til oss fra adressen du betalte med, så sender vi nøkkelen på nytt. Lisensen din er registrert på den adressen, så det er det raskeste for oss å finne deg på.

Du trenger ingen nøkkel for å komme til filene dine. Bla, kopiere, flytte, gi nytt navn, slette og angre-loggen virker uten.

Refusjon

Innen 30 dager, uten spørsmål — se refusjonsvilkårene. Be om det på e-post, så går pengene tilbake samme vei som de kom. Du trenger ikke forklare deg, men forteller du oss hva som gikk galt, prøver vi å rette det.

Vilkårene gjelder i hele verden og erstatter ikke de lovfestede rettighetene dine i EU.

Før du skriver

Disse svarer på det meste av det som kommer inn:

• Spørsmålene folk stiller før de betaler
• Hva som er endret i hver versjon
• Hva appen sender, og hva den ikke sender

Melder du fra om noe som er ødelagt, hjelper det mest å få macOS-versjonen din, om Mac-en er Apple Silicon eller Intel, og hva du holdt på med da det skjedde. Et skjermbilde slår en beskrivelse.