Ondersteuning
Eén persoon bouwt MExplorer, en diezelfde persoon beantwoordt uw e-mail.
-
Schrijf naar congvt@mobiluck.vn.
-
Wij antwoorden binnen één werkdag. Wij zitten in Hanoi (UTC+7), dus een antwoord dat wij 's ochtends schrijven bereikt Europa aan het begin van uw dag.
-
Schrijf in het Engels of Vietnamees. Andere talen mogen ook — wij redden ons wel.
Licentiesleutel kwijt
Mail ons vanaf het adres waarmee je betaald hebt en we sturen de sleutel opnieuw. Je licentie staat onder dat adres geregistreerd, dus daarmee vinden we je het snelst.
U hebt geen sleutel nodig om bij uw bestanden te komen. Bladeren, kopiëren, verplaatsen, hernoemen, verwijderen en het ongedaan-maken-logboek werken allemaal zonder.
Terugbetaling
Binnen 30 dagen, zonder vragen — zie het terugbetalingsbeleid. Vraag het per e-mail en het geld gaat dezelfde weg terug als het gekomen is. U hoeft zich niet te verantwoorden, maar als u ons vertelt wat er misging proberen wij het te verhelpen.
Dit beleid geldt wereldwijd en komt niet in de plaats van uw wettelijke rechten binnen de EU.
Voordat u schrijft
Deze beantwoorden het meeste van wat binnenkomt:
Meldt u iets dat stuk is, dan helpen vooral: uw macOS-versie, of uw Mac Apple Silicon of Intel is, en wat u aan het doen was toen het gebeurde. Een schermafbeelding zegt meer dan een beschrijving.