Suporte

Uma pessoa faz o MExplorer, e é essa mesma pessoa que responde ao seu e-mail.

Perdeu sua chave de licença

Escreva-nos do endereço com que pagou e enviamos a chave de novo. A sua licença está registada sob esse endereço, por isso é a forma mais rápida de o encontrarmos.

Não precisa de chave para chegar aos seus ficheiros. Navegar, copiar, mover, mudar o nome, apagar e o registo de anulação funcionam sem ela.

Reembolsos

Em até 30 dias, sem perguntas — veja a política de reembolso. Peça por e-mail e o dinheiro volta pelo mesmo caminho por onde veio. Você não precisa se explicar, mas se contar o que deu errado vamos tentar corrigir.

Esta política vale no mundo todo e não substitui seus direitos legais se você estiver na UE.

Antes de escrever

Isto responde à maior parte do que chega:

• As perguntas que as pessoas fazem antes de pagar
• O que mudou em cada versão
• O que a aplicação envia, e o que não envia

Se for comunicar algo avariado, o mais útil é indicar a sua versão do macOS, se o seu Mac é Apple Silicon ou Intel, e o que estava a fazer na altura. Uma captura de ecrã vale mais do que uma descrição.