Suporte

Uma pessoa faz o MExplorer, e é essa mesma pessoa que responde ao seu e-mail.

Perdeu sua chave de licença

Escreva para nós do endereço com que você pagou e mandamos a chave de novo. Sua licença está arquivada sob esse endereço, então é o jeito mais rápido de encontrarmos você.

Você não precisa de chave para chegar aos seus arquivos. Navegar, copiar, mover, renomear, apagar e o registro de desfazer funcionam sem ela.

Reembolsos

Em até 30 dias, sem perguntas — veja a política de reembolso. Peça por e-mail e o dinheiro volta pelo mesmo caminho por onde veio. Você não precisa se explicar, mas se contar o que deu errado vamos tentar corrigir.

Esta política vale no mundo todo e não substitui seus direitos legais se você estiver na UE.

Antes de escrever

Isto responde à maior parte do que chega:

• As perguntas que as pessoas fazem antes de pagar
• O que mudou em cada versão
• O que o app envia, e o que não envia

Se for relatar algo quebrado, o mais útil é informar sua versão do macOS, se o seu Mac é Apple Silicon ou Intel, e o que você estava fazendo na hora. Uma captura de tela vale mais que uma descrição.