الدعم

شخص واحد يطوّر MExplorer، والشخص نفسه هو من يرد على بريدك.

فقدتَ مفتاح الترخيص

راسِلنا من العنوان الذي دفعت منه وسنرسل المفتاح مرة أخرى. ترخيصك مسجّل تحت ذلك العنوان، وهو أسرع ما نجدك به.

لا تحتاج إلى مفتاح للوصول إلى ملفاتك. التصفح والنسخ والنقل وإعادة التسمية والحذف وسجل التراجع، كلها تعمل بلا مفتاح.

استرداد المال

خلال 30 يومًا، دون أسئلة — راجع سياسة الاسترداد. اطلب ذلك بالبريد، ويعود المال من الطريق نفسه الذي جاء منه. لستَ مضطرًا إلى تبرير طلبك، لكن إن أخبرتنا بما أخفق فسنحاول إصلاحه.

تسري هذه السياسة في العالم كله، ولا تحل محل حقوقك القانونية إن كنت داخل الاتحاد الأوروبي.

قبل أن تكتب

هذه تجيب عن معظم ما يصلنا:

• الأسئلة التي يطرحها الناس قبل الدفع
• ما الذي تغيّر في كل إصدار
• ما الذي يرسله التطبيق، وما الذي لا يرسله

إن كنت تبلّغ عن عطل، فأكثر ما يفيدنا: إصدار macOS لديك، وهل جهازك Apple Silicon أم Intel، وماذا كنت تفعل حين وقع العطل. لقطة شاشة واحدة تغني عن وصف طويل.